Aunque casi ocho de cada diez empresas ya emplean IA generativa, su impacto real en la productividad sigue siendo limitado. El gran desafío de la era digital es hacer que la tecnología cumpla sus promesas.
La inteligencia artificial generativa se ha posicionado como una de las mayores promesas del mundo empresarial, con la capacidad de transformar sectores enteros y optimizar procesos. Sin embargo, a pesar de las enormes inversiones, los resultados todavía no reflejan el impacto esperado. Según un artículo publicado por Steve Lohr en The New York Times, casi ocho de cada diez compañías ya utilizan herramientas de IA generativa, aunque la misma proporción reconoce que no ha percibido mejoras significativas en su productividad. Esta “paradoja de la inteligencia artificial” muestra cómo la tecnología avanza más rápido que la capacidad de las empresas para adaptarse a ella. Los expertos señalan que la falta de estrategias claras, la escasa capacitación del personal y la resistencia al cambio son algunos de los factores que frenan la adopción efectiva de estas innovaciones.
Aun así, el proceso no está exento de esperanza. Lohr destaca que este patrón se repite con muchas revoluciones tecnológicas: una etapa inicial de euforia, seguida de frustración y, finalmente, consolidación. Algunas compañías, como la aseguradora estadounidense USAA, ya están aprovechando la IA para mejorar su atención al cliente y optimizar tiempos de respuesta, aunque los beneficios económicos aún no sean evidentes. En última instancia, la transformación real dependerá de que las organizaciones comprendan que la inteligencia artificial no busca reemplazar el trabajo humano, sino complementarlo y hacerlo más eficiente. El desafío de la era digital no es solo invertir en tecnología, sino aprender a integrar inteligentemente en el día a día laboral.
Autor: Lohr, S.
Fuente: The New York Times.
Fecha: 13 de agosto
Para mayor detalle puede visitar la página oficial: https://www.nytimes.com/2025/08/13/business/ai-business-payoff-lags.html
